5月19日上午，许多卡卡用户向瑞星公司求助：用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门的测试分析，发现卡巴斯基杀毒软件，把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级。

　　同时，当卡巴斯基杀毒软件的实时监控功能开启时，用户即使重装瑞星卡卡，其升级组件也会被继续杀除，导致该产品无法升级。

　　据介绍，该版本的升级组件早在2007年3月16日就已经发布，在发布后长达2个月的时间内并没有任何公司、组织、个人、机构对该升级组件表示异议。测试部经理表示，完全不理解为什么卡巴斯基查杀瑞星卡卡。

　　目前安装卡巴斯基的网友，有未经证实的消息反映下载或安装最新版本qq的时候，卡巴会提示检测到特洛伊木马。检测到的文件是QQ安装文件或者是QQ目录下QQexternal.exe这个文件。

　　据了解，除了卡巴斯基本公司的产品（个人版、企业版）之外，采用卡巴斯基病毒库和查杀引擎作为安全插件的迅雷下载软件，同样会将瑞星卡卡的升级组件删除，导致用户无法升级。

　　瑞星公司表示，正在与卡巴斯基公司紧急沟通。5月20日下午，卡巴斯基官方通过媒体发布了如下声明，而声明发布不久，就有了一些有趣的网友点评，我们一起看看：